Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE — HERZWERK24
Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Herzwerk24 bietet keine kostenlose Rücksendung an.

Widerrufsrecht
Als Kunde in der Europäischen Union haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist unter info@herzwerk24.de benachrichtigen.

Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein.

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefragt werden.

  • Unterwäsche und Bademode können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass der Artikel vom Kunden benutzt oder beschädigt wurde.

So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@herzwerk24.de mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer

  • Grund für die Rücksendung

  • Foto des Produkts (erforderlich bei Beschädigung oder Mangel)

  • Vollständiger Name und Lieferadresse

Wir werden innerhalb von 2 Werktagen antworten und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Bestätigung und die Rücksendeadresse erhalten haben.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln liegen allein in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da Herzwerk24 nicht für Artikel haftbar gemacht werden kann, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie innerhalb von 7 Werktagen benachrichtigen. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@herzwerk24.de mit einem Foto des Artikels. In diesem Fall werden wir so schnell wie möglich die beste Lösung für Sie finden.

Kontakt Herzwerk24
info@herzwerk24.de

Erreichbar 5 Tage die Woche